من أين يتم شحن الطلبات؟

فريق عمل متجر CST في خدمتكم وجاهزون دوماً لمساعدتك:

للمساعدة الرجاء التواصل مع رقم خدمة العملاء: 966504138131+

أو راسلنا عبر تطبيق الواتساب على الرقم الأتي: 966504138131+

ويمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الأتي: [email protected]

كيفية تقديم طلبات الاستبدال والإرجاع؟

يمكنك طلب تذكرة دعم عن طريق استخدام هذا النموذج وسيتم التواصل معك من قبل فريق خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن.

كيفية إلغاء الطلب؟

يحق للعميل إلغاء الطلب قبل تسليم الشحنة لشركة الشحن

أولا: في حالة كان الطلب والدفع باستخدام بطاقة ائتمان ومنصات الدفع المتعددة:

1. قام العميل بإلغاء الطلب بعد شحن الطلب: سوف يتم استرجاع قيمة الطلب بعد خصم رسوم الشحن ذهاب واياب ورسوم بطاقة الائتمان ومنصات الدفع.
2. قام العميل بإلغاء الطلب قبل الشحن: سوف يتم استرجاع قيمة الطلب بعد خصم رسوم بطاقة الائتمان ومنصات الدفع.
3. قام العميل باستلام الطلب من شركة الشحن ورغب العميل بالاسترجاع، وتنطبق عليه شروط سياسة الاسترجاع لمتجر CST ، يتم التواصل مع العميل لطلب حساب بنكي ليتم استرجاع المبلغ.
4. يرجى الملاحظة أنّ الأمر قد يستغرق ما بين 7 الى 30 يوم عمل من تاريخ الطلب حتى يظهر المبلغ في حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع من الإدارة المالية.

ثانياً: في حالة كان الطلب والدفع عند الاستلام:

1. قام العميل بإلغاء الطلب بعد شحن الطلب: سوف يتضرر متجر CST لتحمله رسوم شحن الطلب بعد إلغاءه من العميل مما يسبب خسارة كبيرة للمتجر.
2. قام العميل بإلغاء الطلب قبل شحن الطلب: لا يترتب عليه شيء.
3. قام العميل باستلام الطلب من شركة الشحن ورغب العميل بالاسترجاع، وتنطبق عليه شروط سياسة الاسترجاع لمتجر CST ، يتم التواصل مع العميل لطلب حساب بنكي ليتم استرجاع المبلغ.
   

ما هي أوقات العمل لفريق خدمة عملاء متجر CST ؟

أوقات العمل الرسمية يومياً من الساعة 9 صباحاً إلى الساعة 12 مساءاً من يوم السبت حتي الخميس ما عدا يوم الجمعة وأيام العطل والأعياد الرسمية